Για πρώτη φορά από τη σύστασή της, η Αρχή του Συνηγόρου του Πολίτη ξεπέρασε το φράγμα των 20.000 αναφορών μέσα σε έναν χρόνο. Σύμφωνα με την Ετήσια Έκθεση για το 2025, που παρέδωσε στις 26 Μαρτίου 2026 στον Πρόεδρο της Βουλής Νικήτα Κακλαμάνη ο Συνήγορος του Πολίτη Ανδρέας Ποττάκης, το 2025 αποτέλεσε «έτος-ρεκόρ» για την Αρχή.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε η ίδια η Αρχή και αναπαρήγαγαν τα μέσα ενημέρωσης, οι αναφορές έφτασαν τις 20.250, έναντι 15.394 το 2024 — αύξηση που η Αρχή προσδιορίζει σε περίπου 25%. Την έντονη αυτή άνοδο η Αρχή την αποδίδει, μεταξύ άλλων, στην «περαιτέρω υποβάθμιση των λειτουργιών των υπηρεσιών της χώρας», περιγράφοντας τις αναφορές ως ενδείξεις των οξύτατων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν πολίτες, κάτοικοι και νομικά πρόσωπα σε ένα ευρύ φάσμα κοινωνικών, εργασιακών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Πέρα από τα αριθμητικά μεγέθη, η Έκθεση επιμένει στον θεσμικό της ρόλο: η Αρχή υπέβαλε σειρά νομοθετικών και οργανωτικών προτάσεων για τη βελτίωση του πλαισίου, αρκετές από τις οποίες έγιναν αποδεκτές από τη Διοίκηση. Δεν πρόκειται για απλές παρατηρήσεις, αλλά για θεσμικές παρεμβάσεις στις οποίες, σύμφωνα με τη λογική του θεσμού, η Διοίκηση οφείλει να απαντά και να αιτιολογεί τις επιλογές της.

Ένα από τα πεδία στα οποία η Έκθεση στέκεται αναλυτικά είναι η εκπαίδευση. Όπως καταγράφει, παραμένουν μεγάλες ελλείψεις στη στελέχωση των σχολείων, δυσλειτουργίες στο ολοήμερο πρόγραμμα, προβλήματα στη μεταφορά μαθητών και σοβαρές ανεπάρκειες στην ειδική αγωγή και τις υποδομές. Σχολιάζοντας τα ευρήματα, η «Εφημερίδα των Συντακτών» σημειώνει ότι οι ίδιες διαπιστώσεις επανέρχονται στις διαδοχικές εκθέσεις της Αρχής από το 2021 έως το 2025, χωρίς ουσιαστική αντιμετώπιση — μοτίβο που, κατά την εφημερίδα, δεν συνιστά άγνοια ή αδυναμία, αλλά συνειδητή πολιτική επιλογή.

Η εικόνα που προκύπτει είναι διπλή. Από τη μία, ο ίδιος ο όγκος των αναφορών δείχνει ότι όλο και περισσότεροι πολίτες απευθύνονται στην ανεξάρτητη Αρχή για εργασιακά, εκπαιδευτικά και περιβαλλοντικά ζητήματα. Από την άλλη, η επανάληψη των ίδιων διαπιστώσεων χρόνο με τον χρόνο θέτει το ερώτημα κατά πόσον οι τεκμηριωμένες συστάσεις του Συνηγόρου μετουσιώνονται σε διορθωτικά μέτρα. Το πλήρες κείμενο της Έκθεσης είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα της Αρχής (synigoros.gr).